Términos y condiciones de compra

Cómo funcionan los pedidos

Después de realizar el pedido, te enviaremos una confirmación directamente por correo electrónico, con todos los detalles de la compra. Si eres menor de edad (menos de 18 años), el padre, madre o tutor debe aprobar la compra.
No puedes usar el nombre de otra persona sin su consentimiento. En caso contrario, o si intentas causar daños económicos a Greenride.es, informaremos del hecho a la policía.

Tu privacidad y el GDPR

Tratamos tus datos personales con el máximo cuidado, conforme al GDPR de la UE. Usamos la información exclusivamente para mejorar tu experiencia de compra y prevenir accesos no autorizados. Para más detalles, lee nuestra Política de privacidad.

Actualizaciones y correcciones

Actualizamos regularmente el sitio para garantizar la exactitud de la información, incluidos precios, especificaciones y disponibilidad. Si detectamos un error (por ejemplo, un precio incorrecto), te contactaremos para ofrecerte una solución, como el reembolso o un producto alternativo.

Envíos internacionales en la UE

¿Quieres enviar fuera del Reino Unido? Realizamos entregas en varios países de la UE en colaboración con DHL, para envíos rápidos y seguros. Escríbenos a info@greenride.es para verificar opciones de envío y tiempos.

Pago y entrega

Opciones de pago
Paga de forma sencilla y segura con tarjeta a través de nuestra plataforma de pago cifrada.

Tiempos de entrega
Nuestro objetivo es enviar tu pedido lo antes posible. La mayoría de las compras llegan en 3–10 días laborables. En épocas de mayor demanda, los tiempos pueden alargarse. Siempre encontrarás la estimación de entrega en la página del producto.

Modalidades de envío
Enviamos tus artículos a la oficina postal o al punto de recogida más cercano, confiando en DHL y PostNord para un servicio rápido y fiable.

Reclamaciones y devoluciones

Reclamaciones
Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes presentar una reclamación en un plazo de tres años, aunque te recomendamos contactarnos en los dos meses siguientes a detectar el problema.

Gestión de reclamaciones
En caso de daños al producto, envíanos fotos del artículo y del embalaje por correo electrónico. Te ofreceremos una sustitución, reparación, descuento o reembolso. Una vez aprobada la reclamación, asumiremos los gastos de envío de la devolución.

Derecho de desistimiento y devoluciones
Puedes cancelar la compra en un plazo de 14 días, conforme al Reglamento Europeo sobre ventas a distancia. Para devolver un producto, debe estar en su embalaje original y sin usar.

Procedimiento de devolución

Escribe a info@greenride.es indicando nombre, número de pedido y teléfono de contacto.

Te enviaremos las instrucciones para la devolución.

Tras recibir el producto, procederemos al reembolso.

Si no recoges el paquete, se te cobrará una penalización de £25 para cubrir los costes administrativos.

Si la entrega llega dañada

¿Has recibido un pedido con daños? Contáctanos inmediatamente por correo con fotos y descripción del daño. Según el caso, te ofreceremos sustitución, repuestos o reembolso.

¿Preguntas o aclaraciones?

¡Estamos a tu disposición! Escríbenos a info@greenride.es

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