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Según el Consumer Contracts Regulations 2013, tienes derecho a cancelar tu compra y devolver los artículos sin usar y en perfecto estado en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido. Ten en cuenta que serás responsable de los gastos de envío de la devolución.
Pedidos no recogidos
Si no recoges tu pedido en el punto de entrega, el derecho de desistimiento no será aplicable. En estos casos, se aplicará una penalización administrativa y de gestión de 25 €, que se deducirá del reembolso, para cubrir los costes de retorno y tramitación.
Cómo cancelar tu compra
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@greenride.es indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Teléfono de contacto
Te facilitaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución.
Condiciones importantes para la devolución
Para recibir un reembolso completo:
- El artículo debe estar en estado nuevo, sin usar, y devuelto en su embalaje original intacto y sin daños.
- Debes conservar y facilitarnos una prueba del envío, como un recibo o número de seguimiento.
Dirección principal de devoluciones (España):
Calle Campoamor 3
46021 Valencia
España
En algunos casos, y para agilizar el proceso, podremos designar otro centro logístico dentro de la Unión Europea. No envíes tu devolución sin haber recibido confirmación de la dirección por parte de nuestro equipo.
Costes de devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Plazo de reembolso:
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Instrucciones de devolución:
Escribe a info@greenride.es o por WhatsApp al +34 614 092 440 indicando nombre, número de pedido y teléfono de contacto. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Deducciones por pérdida de valor
Si el producto devuelto o su embalaje no se encuentran en condiciones adecuadas, podremos aplicar una deducción del importe del reembolso para compensar la pérdida de valor.
Consejos para devolver correctamente
Para evitar problemas:
- Abre el embalaje con cuidado
- Mantén el producto en su estado original hasta estar seguro de quedártelo
- Piensa en cómo te gustaría recibir un producto como cliente: esto ayuda a asegurar que aceptemos la devolución
En Greenride.es nos esforzamos por que el proceso de devolución sea lo más sencillo y transparente posible. Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos a info@greenride.es.